葛蕾丝。幸福事务所

已经不止第一次延迟班机了，每当在出发前或接机前收到延误的短讯的时候，心中的怒火总是久久不能平息。这样的短讯通知，是他们的日常工作，亚航可能有一个叫做“班机延误通知”的部门，该部门的职员的工作就是每天定时发短讯、打电话通知乘客延误，而且是受过特别应对训练哦，倘若乘客问说：“为什么会延迟？”，他们只会像机器人般的答你：“It is due to our operation requirement”，我想十个里面，十个都不明白这所谓的“operation requirement”是如何使到班机延迟！！或许连职员本身也不知自己在说什么。照字面上的翻译，是“运营上的需求”，我的理解能力告诉我，他们运营上的需求，就是：不必理会乘客的感受下，赚取最丰厚的盈利！  

当年汤尼先生以1令吉收购快要倒闭的亚航，不但成功转亏为盈，还越来越有声有色，拥有多架空巴、拥有上市地位、拥有几乎属于自己的廉价机场。。。站在商人的角度来看，他的确是一位商业奇才，但在乘客的眼中，他是一个满脑子里只想着怎样赚我们钱的奸商！看死我们非他不搭的心态，任意更改航班时间、任意提高行政费、任意不让残障人士上机、任意关掉飞机冷气、任意聘请奇丑无比 + 毫无仪态 + 没有专业训练 + 体型千奇百怪的空姐。。。。这些事情对他们来说，是不重要的。 

日前汤尼先生说，为了改善亚航班机延误的情况，将会实施退款措施，若延误2个小时，就退回50%的款项给乘客，如果班机延误3小时，就全额退款给乘客。听起来好像不错，但我怀疑汤尼先生在“抓字蚤”，他是说退款，并不是赔偿。“赔偿”，是你照样上延误了的飞机，然后事后得到钱；而退款则是你选择退款，然后不要上机，或者选择上机，不要退款，两者选一，但试问一个已经把行程安排到妥妥当当的乘客，会选择上机还是退款呢？

再之前因歧视残障人士而受到强烈的指责，事后亚航很伟大的说会用600万购置残障设施，为残障人士提供贴心的服务，听到都觉得恶心。若不是之前残障人士出来示威，亚航会有这么“贴心”的服务吗？他们很假很假呃~~

虽然我对亚航憎恨无比， 但还是没有勇气说：“我以后都不搭Airasia了！！”，真可悲。。。。唉



竟然在册子写出如此厚颜无耻的话！我呸！我呸！我呸呸呸！！